Conditions générales d'utilisation

Éligibilité à l’utilisation des services

L’accès aux services ClimViva est réservé aux personnes majeures ayant la capacité juridique d’utiliser des services médicaux et de voyage spécifiques à la thérapie climatique.

Les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans pour ouvrir un compte et accéder aux services proposés par ClimViva.

Il est demandé aux utilisateurs d’utiliser la plateforme conformément aux lois en vigueur en Suisse et des usages normaux du secteur médical et touristique.

Les services sont principalement destinés aux résidents en Suisse et dans les zones où la réglementation est compatible avec nos prestations.

Compte utilisateur

La création d’un compte est nécessaire pour avantage des fonctionnalités avancées offertes par ClimViva, notamment le suivi personnalisé et la gestion des réservations.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription et à les maintenir à jour.

La sécurité des accès est une responsabilité partagée. L’utilisateur doit protéger ses identifiants et informer ClimViva immédiatement en cas d’accès non autorisé.

Le compte utilisateur est personnel et ne peut être cédé ou transféré à un tiers sans autorisation préalable écrite de ClimViva.

En cas de compromission suspectée du compte, informez-nous sans délai pour que nous puissions prendre les mesures adaptées.

ClimViva se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes conditions ou de comportements nuisibles.

Description des services

ClimViva propose des services de thérapie climatique personnalisée et un accompagnement médical durant les séjours de restauration dans des environnements adaptés en Suisse.

Nous pouvons modifier les caractéristiques et disponibilités des services pour répondre aux évolutions médicales, réglementaires ou technologiques.

Les services ClimViva sont accessibles selon les disponibilités, sous réserve de conditions climatiques et de disponibilités des prestataires partenaires.

Règles d’utilisation

Pour garantir une expérience optimale et sécurisée, l’utilisateur s’engage à respecter les règles suivantes lors de l’utilisation de la plateforme et services :

• Utiliser les services dans un cadre légal et respectueux des autres utilisateurs.
• Ne pas diffuser de contenus illicites, injurieux ou discriminatoires.
• Respecter les indications médicales fournies par les professionnels associés.
• Ne pas tenter d’accéder aux systèmes informatiques de ClimViva sans autorisation.
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins commerciales non autorisées.
• Signaler tout comportement suspect ou abusif via les mécanismes prévus.
• Conserver la confidentialité de ses identifiants d’accès et ne pas les partager.

Contenus utilisateur

Les utilisateurs peuvent soumettre des contenus tels que témoignages ou avis dans le cadre des services ClimViva, sous réserve des règles suivantes :

Les utilisateurs conservent la propriété de leurs contenus tout en accordant une licence non exclusive à ClimViva pour leur utilisation sur le site.

Cette licence permet à ClimViva de reproduire, modifier et publier les contenus dans le cadre de la promotion et l’exploitation des services.

Les utilisateurs sont responsables des contenus qu’ils publient et doivent s’assurer qu’ils ne violent aucune loi ou droit de tiers.

ClimViva se réserve le droit de retirer tout contenu jugé inapproprié ou contraire aux présentes conditions sans préavis.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur climviva.digital, tels que textes, images, logos et logiciels sont protégés et appartiennent à ClimViva ou ses licenciés.

• Il est interdit de reproduire, copier ou utiliser ces éléments sans autorisation écrite.
• Toute exploitation non autorisée pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
• Vous pouvez utiliser les contenus uniquement pour un usage personnel et non commercial.

Services payants

Certains services ClimViva sont proposés moyennant paiement selon des tarifs clairement indiqués.

Les prix affichés sur le site incluent toutes taxes comprises et sont susceptibles d’être modifiés avec préavis.

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur la plateforme, dans un environnement sécurisé.

Les abonnements offrent un accès étendu selon les conditions précisées, renouvelables automatiquement sauf résiliation.

Les demandes de remboursement seront traitées au cas par cas et selon la politique en vigueur.

Vous pouvez annuler un service ou abonnement via votre compte avant la période minimale stipulée.

Les taxes applicables sont facturées conformément à la législation suisse.

Les modifications tarifaires seront communiquées en avance pour permettre aux utilisateurs d’ajuster leur souscription.

En cas de non-paiement, l’accès aux services pourra être suspendu sans préavis.

Clause de non-responsabilité

ClimViva fournit les informations et services dans le cadre de la thérapie climatique, mais n’assure pas de résultat spécifique ni de diagnostic exclusif sans consultation médicale appropriée.

Limitation de responsabilité

La responsabilité de ClimViva est limitée aux dommages directs liés à une faute grave démontrée. Elle ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou imprévisibles.

Services tiers

ClimViva peut proposer des liens vers des services externes, mais n’est pas responsable de leur contenu ou réglementations.

Résiliation d’accès

ClimViva peut suspendre ou résilier l’accès aux services en cas de manquement aux conditions ou pour des motifs légitimes.

En cas de résiliation, l’accès aux données et services sera interrompu sans possibilité de recours sur la plateforme.

Protection des données personnelles

Le traitement des données est réalisé conformément à la réglementation suisse en vigueur et à notre politique de confidentialité détaillée sur climviva.digital.

Communications

Les communications électroniques faites via la plateforme sont considérées comme valides et authentiques dans les relations entre ClimViva et les utilisateurs.

Modifications des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs seront informés et la poursuite d’utilisation vaut acceptation.

Loi applicable

Ces conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux situés dans le canton du Valais.

Gestion des litiges

En cas de différend, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.